Perguntas Frequentes

Encomendas e Entrega

Qual o prazo de entrega?

A maioria das peças é entregue em 5 a 10 dias úteis em Portugal Continental. Peças por encomenda especial têm prazo médio de 4 a 6 semanas — indicado na página de cada produto.

Qual o custo de entrega?

A entrega é gratuita para encomendas acima de 500€. Para encomendas de valor inferior, a tarifa começa em 4,99€ (Standard CTT) e é calculada no checkout consoante o peso e destino.

Entregam em todo Portugal?

Entregamos em Portugal Continental. Para Madeira, Açores e Ilhas, contacta-nos antes de encomendar para confirmarmos disponibilidade e custo.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Após a expedição recebes um email com o número de rastreio e a transportadora. Podes acompanhar em tempo real.

Devoluções

Qual a política de devoluções?

Tens 14 dias após a recepção para devolver qualquer peça sem necessidade de justificativa, desde que esteja nas condições originais. Basta entrar em contacto connosco para iniciar o processo.

As devoluções são gratuitas?

Sim, para Portugal Continental. Enviamos o documento de devolução por email e a recolha é agendada à tua conveniência.

Quando recebo o reembolso?

Em 5 dias úteis após recepção e validação da peça devolvida, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Produtos

Os produtos têm garantia?

Todos os produtos têm garantia mínima de 2 anos conforme a lei portuguesa. Para defeitos de fabrico, a substituição ou reparação é gratuita.

Posso ver o produto antes de comprar?

A BeInside opera exclusivamente online. As imagens são representativas das peças reais e a nossa política de devoluções gratuitas garante total tranquilidade na compra.

Os produtos são montados na entrega?

A montagem não está incluída como padrão, mas pode ser solicitada. Todas as peças incluem instruções detalhadas.

Posso encomendar em cores ou acabamentos diferentes?

Para projectos com necessidades específicas, contacta-nos. Para encomendas hoteleiras e de contrato temos acesso a uma gama alargada não listada online.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard), MB WAY, Multibanco e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

Serviço de Decoração

Oferecem serviço de decoração de interiores?

Sim. O Atelier BeInside oferece consultoria de decoração, selecção de mobiliário e projectos turnkey para residências. Contacta-nos para discutir o teu projecto — respondemos em 24 horas.

Trabalham com hotelaria e alojamento local?

Sim, é uma das nossas especialidades. Oferecemos mobiliário de contrato, projectos turnkey e condições especiais para volumes. Consulta a nossa página de Hotelaria ou contacta-nos directamente.